De meest gehanteerde argumenten voor bedrijven om over te gaan op outsourcing zijn de controle op ICT-kosten en de capaciteit van de ICT-leverancier om snel op de veranderingen binnen de branche in te kunnen spelen. In de praktijk leidt de outsourcingstrategie op basis van deze uitgangspunten tot multisourcing. Delen van de ICT-infrastructuur worden bij verschillende leveranciers ondergebracht zodat elk deel de gespecialiseerde aandacht krijgt die het verdient. In theorie is deze keuze voor de kwaliteit van de dienstverlening de juiste, het beoogde resultaat wordt echter pas gehaald als ook de correcte invulling wordt gegeven aan de aansturing van de leveranciers.