“De relatie met de klant bepaalt alles!”
Het opbouwen en onderhouden van een klantrelatie is fantastisch werk.

Gerard; Consultant Support Engineer.

Bij een ministerie en een medisch centrum in het midden van het land ben ik verantwoordelijk voor het netwerk. Er is met deze klanten een intensieve relatie opgebouwd en Legian vervult beduidend meer dan alleen de rol van leverancier, die secundaire diensten levert aan een klant of bedrijf. Klanten verlangen dit ook. Ze opereren in omgevingen die bijzonder zijn omdat er veel verandert.

Bij het ministerie merk ik dat het netwerk van vitaal belang is voor de bestuurders. Zij moeten te allen tijde kunnen vertrouwen op de ICT-infrastructuur. Daarom is het belangrijk dat ik als netwerkconsultant van Legian de klant goed ken en kan inspelen op wat de klant van Legian verlangt.

Het medisch centrum is zo mogelijk nog dynamischer. Wet- en regelgevingen verlangen van deze organisatie dat zij snel op veranderingen kan inspelen.

Dit vergt van mij als netwerkconsultant dat ik meedenk met de organisatie en mij kan inleven om vervolgens met op maat gemaakte adviezen en oplossingen te kunnen komen voor de ICT-infrastructuur. Het medisch centrum verlangt ook ongevraagde adviezen; meedenken noemen zij dat.

Verder werken specialisten van het medisch centrum steeds flexibeler, minder vanuit het eigen ziekenhuis en vaker vanuit huis of in andere ziekenhuizen. Dit biedt interessante uitdagingen voor mij om voor deze wensen een netwerk te ontwerpen dat aan alle eisen voldoet en om dit netwerk vervolgens succesvol te implementeren.

Werken bij Legian doe je niet alleen, dit doe je gezamenlijk als team. Dit is van belang voor de klant omdat zij naast mij als persoon de expertise inhuren van heel Legian, dat al meer dan 12,5 jaar ervaring heeft in deze business. Ik heb vaak overleg met collega’s en de accountmanagers van Legian; samen werken wij aan de relatie met onze klant.

Het uitdagende om bij Legian te werken is de grote mate van vrijheid die je krijgt om de relatie met de klant op te bouwen en verder uit te breiden waardoor de klant steeds beter geholpen kan worden. Legian verlangt ook van je dat je daaraan werkt. Ik vind het zelf geweldig om dit te doen omdat ik mijn klanten op deze manier steeds beter van dienst kan zijn!